两江地区院：保险金“缩水”？检察听证为老人解法结、纾心结
时间：2025-01-13 作者： 新闻来源：
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“老年人对这类保险不了解，保险代理人也没给我们说清楚，本来受益人就能领取的保险金，非说要投保人才能领，结果耽误了时间，哪晓得才过几个月，这保险金就差了几万元。这损失应该由保险公司弥补给我们……”1月9日，在重庆市两江地区检察院组织召开的一场保险纠纷检察监督案件听证会上，监督申请人戴大爷一来就向担任听证员的市人大代表和人民监督员“诉苦”。原来，现年70多岁的申请人戴大爷多年前购买了投资连结保险。2021年底保单到期，查询到保险金有25万余元，但两个多月后去保险公司领取时却被告知只有23万余元。这保险金怎么就“缩水”了呢？面对“缩水”的保险金，戴大爷向保险公司投诉要求解决。一个月后，问题非但没有解决，保险金反而再次“缩水”到21万元。为避免保险金再次减少，他先行领取了保险金，随即向法院起诉要求补足差额，但未能得到法院支持。从保险金“缩水”到诉讼失败，两年多过去了，因败诉产生的“法结”和权益得不到保护的不满成了困扰老人的心结。2024年9月，戴大爷来到两江地区检察院申请监督。经过调查发现，老人对投资连结险具有较高风险、产品价值受金融市场波动影响大、可能出现亏损等特点认识不清楚，对保险合同条款约定的保险金申领条件也不了解，过于依赖保险代理人，在诉讼中证据意识和诉讼能力较弱，未能举示支持其主张的证据，而法院根据证据裁判规则作出的判决并无不当。“不支持监督申请，不代表对群众的揪心事置之不理，戴大爷已逾70岁高龄，简单结案不能解决双方纠纷，必须找到化解双方矛盾的更好途径。”承办检察官张崇杰说出了自己的想法。以看得了听得见的方式，促进矛盾纠纷在检察环节及时就地化解，实现案结事了人和。两江地区检察院组织召开检察听证会，邀请市人大代表和人民监督员担任听证员，听取意见的同时主动接受监督。“投资连结险保单价值波动大，需要投保人自担风险。金融机构说明产品风险、收益等信息的适当性义务履行不到位，后续服务也存在不足。申请人对保险条款约定的权利义务没有认真阅读。不能简单将矛盾纠纷成因归结于一方。”听证会上，根据案件事实，聚焦争议焦点，剖析纠纷成因，张崇杰细致深入地释法说理引导双方从“背道而驰”到“相向而行”，最终“握手言和”，达成和解。由保险公司按照老人第一次申领保险金时确定的金额补充支付1.6万元。随着听证的进行，申请人脸上的表情从凝重到舒展，终于露出了笑容：“感谢检察院做的工作，治好了困扰我们两年多的心病。”市人大代表周艺梅发表听证评议意见：“检察机关关注老年金融消费者群体权益保护，以检察听证回应群众诉求，有效化解矛盾纠纷。通过邀请人大代表和人民监督员参与听证，丰富畅通了公众了解、监督检察办案的渠道，让公平正义以看得见的方式得以实现。”据悉，自最高检授权两江地区检察院履行重庆市中心城区金融民行案件检察监督职责以来，该院充分发挥金融案件集中管辖优势，及时掌握金融涉诉纠纷多、社会关注高、溢出风险大等特点，按照“在每一个检察环节，都要树牢矛盾纠纷法治化实质性化解理念”要求，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实以检察履职服务金融领域法治化营商环境建设。
